Widerrufsrecht
Wichtige Informationen
- 30-tägiges Rückgaberecht
- Erstattung innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
- Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
- Ein Umtausch ist möglich
Stornierung von Bestellungen
Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte sende uns eine Nachricht an info@studio-elva.de und gib deine Bestellnummer an. Wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, wird die Stornierung problemlos vorgenommen. Andernfalls kannst du den normalen Rückgabeprozess nutzen.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte stelle sicher, dass vor der Rücksendung folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Die Artikel wurden nicht getragen oder gewaschen
- Originaletiketten sind noch befestigt
- Die Rücksendung erfolgt idealerweise in der Originalverpackung
Mit anderen Worten: Du darfst die Ware anprobieren, aber nicht mehrere Tage tragen und dann zurückgeben.
Wenn deine Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage kommen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@studio-elva.de. Wir senden dir anschließend ein Rücksendeetikett zu.
Erstattungsprozess
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft (bitte nutze einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und teile uns die Tracking-Nummer mit), überprüfen wir den Zustand der Ware.
Wenn alles in Ordnung ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, und der Betrag wird dir innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Defekte oder falsche Produkte
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt beschädigt geliefert wird oder die falsche Größe bzw. Farbe ankommt.
Kein Grund zur Sorge – wir kümmern uns darum. Bitte mache ein Foto des Mangels, halte deine Bestellnummer bereit und sende uns eine E-Mail an info@studio-elva.de mit einer kurzen Beschreibung des Problems.
Wir finden eine geeignete Lösung – in den meisten Fällen senden wir dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
Rücksendeanschrift
Via Cantonale 1, 6774 Dalpe, Tessin, Schweiz
Rücksendeformular: