Versand und Lieferung

Wir möchten dir den Bestell- und Versandprozess so unkompliziert wie möglich machen. Solltest du Fragen oder Schwierigkeiten haben, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Im Folgenden erklären wir dir, wie deine Bestellung bei uns bearbeitet und versendet wird.

Versandkosten

Bei Studio-elva übernehmen wir die Versandkosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands - ohne Mindestbestellwert. Alle Artikel werden direkt und kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert.

Bearbeitung und Versand

Du hast deinen neuen Lieblingsartikel bei uns gefunden? Dann möchtest du ihn sicher bald in den Händen halten! Deshalb bearbeiten wir jede Bestellung zügig und effizient.

So sieht der Ablauf typischerweise aus:

- Nach Bestelleingang benötigen wir 1–2 Werktage für die Bearbeitung. In der Regel erfolgt dies bereits am nächsten Werktag. Am Wochenende oder an Feiertagen kann es etwas länger dauern.

- Nach Abschluss der Bearbeitung wird deine Bestellung versendet. Die Lieferung nimmt im Durchschnitt 4 bis 6 Werktage in Anspruch.

Nach dem Versand erhältst du per E-Mail eine Trackingnummer, mit der du den Versandstatus deines Pakets bequem online verfolgen kannst. Die passende Anleitung findest du auf unserer Sendungsverfolgungsseite.

Möchtest du, dass dein Paket noch am selben Tag versendet wird? Kontaktiere uns gerne telefonisch – unser Serviceteam hilft dir weiter.

Erhalt deiner Lieferung

Sobald deine Bestellung angekommen ist, wünschen wir dir viel Freude damit! Falls jedoch etwas nicht passt oder du etwas zurückgeben möchtest, findest du alle Infos auf unserer Rückgabe-Seite.

Beschädigter Artikel?

Das tut uns leid! In seltenen Fällen können Artikel auf dem Versandweg beschädigt werden. In diesem Fall senden wir dir beim ersten Mal kostenfrei Ersatz zu – eine Rückerstattung ist dabei nicht vorgesehen. Sollte es erneut zu einem Problem kommen, erstatten wir dir den vollen Betrag.

So bestellst du bei uns

Eine Bestellung bei Studio-elva.de ist ganz unkompliziert: Gehe zur Produktseite und lege deinen Wunschartikel in den Warenkorb – einfach auf „In den Warenkorb“ klicken.

Prüfe vor dem Bezahlen, ob du die richtige Variante gewählt hast. Dann geht es weiter über „Zur Kasse gehen“. Gib dort deine Versandadresse ein und kontrolliere sie sorgfältig. Danach klickst du auf „Weiter zum Versand“.

Auf der Versandseite kannst du deine Daten nochmal überprüfen. Dort wird auch bestätigt, dass der Versand für dich kostenlos ist – unser kleines Dankeschön an dich. Klicke anschließend auf „Weiter zur Zahlung“.

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express

Wähle deine gewünschte Zahlungsmethode aus und klicke auf „Bestellung abschließen“. Du wirst anschließend zur jeweiligen Zahlungsplattform weitergeleitet. Folge dort den Anweisungen, um deinen Kauf erfolgreich abzuschließen. Bei Problemen sind wir jederzeit für dich erreichbar.

Paket nicht angekommen?

Sollte dein Paket unterwegs verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden können, senden wir dir zunächst kostenlos Ersatz zu. Falls deine Bestellung nach 60 Tagen immer noch nicht eingetroffen ist, bekommst du selbstverständlich dein Geld zurück.

Du hast weitere Fragen? Wir sind für dich da.

✉️ - info@studio-elva.de
💬 - Häufig gestellte Fragen
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