Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Die nachfolgenden Definitionen gelten für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem Verbraucher ihr Widerrufsrecht geltend machen können;

Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht für gewerbliche oder berufliche Zwecke handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Anbieter abschließt;

Dauerschuldverhältnis: Vertrag im Fernabsatz über regelmäßige Lieferungen von Waren und/oder Dienstleistungen über einen festgelegten Zeitraum hinweg;

Dauerhafter Datenträger: jedes Speichermedium, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen unverändert zu speichern und später wieder abzurufen;

Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;

Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem ausschließlich Mittel der Fernkommunikation innerhalb eines organisierten Vertriebssystems verwendet werden;

Fernkommunikationsmittel: technische Mittel, um einen Vertrag zu schließen, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig physisch begegnen müssen;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Vertragsbedingungen, die der Unternehmer für den Fernabsatz nutzt.

ARTIKEL 2 – IDENTIFIKATION DES UNTERNEHMERS

Studio-elva.de

Adresse: Via Cantonale 1, 6774 Dalpe, Tessin, Schweiz
E-Mail: info@studio-elva.de
Telefon: +41 79 807 36 92

ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Studio-elva.de sowie für sämtliche Fernabsatzverträge, die zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher geschlossen werden.

Vor dem Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird der vollständige Text dieser Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird erklärt, wie die Bedingungen eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenfrei zugesandt werden.

Bei elektronischem Vertragsschluss erhält der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer speicherbaren Form (z. B. PDF).

Gibt es neben diesen Bedingungen noch besondere Produkt- oder Dienstleistungsregelungen, kann der Verbraucher sich im Konfliktfall stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

ARTIKEL 4 – ANGEBOT

Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot deutlich angegeben.

Alle Angebote sind freibleibend. Studio-elva behält sich das Recht vor, Inhalte und Preise jederzeit zu ändern.

Jedes Angebot enthält eine möglichst genaue Beschreibung der Produkte oder Dienstleistungen. Die enthaltenen Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können vom Original abweichen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer verpflichten Studio-elva nicht zur Lieferung.

Das Angebot enthält klare Angaben zu allen Rechten und Pflichten im Falle einer Annahme durch den Verbraucher, einschließlich:

  • mögliche zusätzliche Abgaben wie Zölle oder Einfuhrsteuern;
  • eventuelle Versandkosten;
  • Schritte zum Vertragsabschluss;
  • Bestehen oder Ausschluss des Widerrufsrechts;
  • Informationen zu Bezahlung, Lieferung und Vertragserfüllung;
  • Gültigkeitsdauer des Angebots oder Preises;
  • etwaige zusätzliche Kosten für bestimmte Kommunikationsmittel;
  • ob und wie der Vertrag gespeichert wird und später zugänglich ist;
  • Hinweise zur Korrektur von Eingabefehlern durch den Verbraucher;
  • verfügbare Vertragssprachen neben Deutsch;
  • verbindliche Verhaltenskodizes und deren Zugänglichkeit;
  • Vertragslaufzeit bei Dauerverträgen.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSSCHLUSS

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot von Studio-elva.de annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.

Bei elektronischer Annahme des Angebots bestätigt Studio-elva den Eingang der Bestellung umgehend. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verbraucher den Vertrag noch widerrufen.

Bei Online-Bestellungen ergreift Studio-elva angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Absicherung der Datenübermittlung. Bei Zahlungen über das Internet gelten allgemein anerkannte Sicherheitsstandards.

Studio-elva behält sich das Recht vor, im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten die Bonität des Verbrauchers zu prüfen. Bei berechtigten Zweifeln am Zahlungsverhalten kann der Vertragsabschluss verweigert oder mit zusätzlichen Bedingungen versehen werden.

Spätestens mit der Lieferung erhält der Verbraucher folgende Informationen auf Papier oder einem dauerhaften Datenträger:

  • die vollständige Anschrift von Studio-elva.de für Reklamationen,
  • Informationen zum Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss,
  • Details zu Garantien und Kundenservice,
  • alle Angaben gemäß Artikel 4 Absatz 3, sofern nicht bereits bereitgestellt,
  • die Bedingungen zur Kündigung bei unbefristeten oder verlängerten Verträgen.

Bei Dauerverträgen genügt eine einmalige Information zu Beginn der Vertragsbeziehung.

Der Vertragsschluss erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Artikel.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben beim Kauf von Produkten das Recht, den Vertrag binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgsam mit Produkt und Verpackung umgehen. Eine Prüfung wie im Ladengeschäft ist erlaubt, eine Nutzung darüber hinaus nicht. Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt samt Zubehör und möglichst im Originalzustand und Originalverpackung entsprechend den Anweisungen von Studio-elva.de zurückgeschickt werden.

Der Widerruf muss Studio-elva.de innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt werden. Anschließend hat der Verbraucher weitere 30 Tage Zeit für die Rücksendung. Für den fristgerechten Versand trägt der Verbraucher die Verantwortung und sollte im Zweifel einen Nachweis erbringen können.

Erfolgen Widerruf und Rücksendung nicht fristgerecht, bleibt der Kauf verbindlich.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BEIM WIDERRUF

Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die Rücksendekosten.

Wurde bereits eine Zahlung geleistet, erstattet Studio-elva den Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder Vorlage eines Versandnachweises.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur unter den nachstehenden Bedingungen möglich und muss dem Verbraucher vor Vertragsabschluss eindeutig mitgeteilt werden.

Kein Widerrufsrecht besteht bei folgenden Produkten:

  • nach Kundenvorgaben gefertigte Artikel,
  • Produkte mit persönlichem Charakter,
  • versiegelte Hygieneprodukte, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht retourniert werden können,
  • verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit,
  • Produkte mit Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt, auf die Studio-elva keinen Einfluss hat,
  • einzelne Ausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften,
  • versiegelte Audio-/Video- oder Softwareprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde.

Bei Dienstleistungen entfällt das Widerrufsrecht in folgenden Fällen:

  • Dienstleistungen aus den Bereichen Unterkunft, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitgestaltung zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum,
  • vollständig erbrachte Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat,
  • Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wetten oder Lotterien.

ARTIKEL 9 – PREISE

Innerhalb der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise für angebotene Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht – es sei denn, gesetzliche Regelungen (z. B. Änderungen der Mehrwertsteuer) machen eine Anpassung erforderlich.

Preisnachlässe, die nach dem Kauf erfolgen, begründen keinen Anspruch auf Erstattung der Differenz. Mit dem Kauf akzeptiert der Verbraucher den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preis.

Produkte mit preisschwankungsbedingten Marktwerten – wie etwa Börsenartikel – dürfen mit flexiblen Preisen angeboten werden. Dies wird im Angebot deutlich gekennzeichnet.

Preisanpassungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur dann zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen beruhen. Nach diesem Zeitraum nur, wenn dies vertraglich vereinbart wurde und:

  1. gesetzlich notwendig oder behördlich angeordnet ist,
  2. dem Verbraucher ein Rücktrittsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens eingeräumt wird.

Der Lieferort gilt gemäß §3a Abs. 2 UStG als Ursprungsort. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Abgaben wie Einfuhrumsatzsteuer oder Zölle durch den Versanddienstleister erhoben werden. Die Umsatzsteuer wird in solchen Fällen nicht durch Studio-elva berechnet.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich offensichtlicher Tippfehler. Studio-elva ist nicht verpflichtet, bei Fehlern zum angegebenen Preis zu liefern.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Studio-elva garantiert, dass alle Produkte und Dienstleistungen den vertraglich vereinbarten Spezifikationen, den Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit sowie den geltenden gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Wurde eine besondere Eignung vereinbart, gilt auch diese als zugesichert.

Zusätzliche Garantien von Herstellern, Importeuren oder Händlern beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers im Falle von Mängeln.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden. Die Rücksendung hat unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zu erfolgen.

Die Garantiezeit von Studio-elva entspricht der des Herstellers. Es wird keine Haftung für bestimmte Nutzungszwecke oder Empfehlungen übernommen.

Die Garantie entfällt bei:

  • eigenmächtigen Reparaturen oder Veränderungen durch Dritte oder den Verbraucher,
  • unsachgemäßem Gebrauch, Lagerung oder Missachtung der Gebrauchsanweisung,
  • Fehlern, die auf gesetzlich vorgeschriebene Eigenschaften von Materialien oder Produkten zurückzuführen sind.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND LEISTUNG

Studio-elva bearbeitet und liefert Bestellungen mit größter Sorgfalt.

Die Zustellung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.

Sofern im Angebot nicht anders angegeben, verpflichtet sich Studio-elva, Bestellungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang zu versenden. Sollte es zu Verzögerungen kommen oder eine Bestellung nicht vollständig ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 14 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall steht dem Verbraucher ein kostenfreier Vertragsrücktritt zu.

ARTIKEL 12 – DAUERVERTRÄGE: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Verträge mit unbestimmter Laufzeit über regelmäßige Lieferungen von Waren oder Dienstleistungen können vom Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Zeitlich befristete Verträge über regelmäßige Lieferungen enden zum Ablauf der vereinbarten Laufzeit. Eine Kündigung ist bis spätestens einen Monat vor Vertragsende möglich.

Für beide Vertragsformen gilt:

  • Die Kündigung kann jederzeit erfolgen und ist nicht an bestimmte Termine gebunden;
  • Die Kündigung erfolgt auf dem gleichen Weg wie der Vertragsschluss;
  • Die Kündigungsfrist darf nicht länger sein als jene, die sich Studio-elva selbst einräumt.

Verlängerung

Ein befristeter Vertrag darf nicht automatisch verlängert werden – mit Ausnahme folgender Fälle:

  • Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Zeitungen oder Zeitschriften darf maximal um drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen mit einer Frist von einem Monat kündigen kann.
  • Verträge können auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen darf. Bei Lieferintervallen von mehr als einem Monat gilt eine maximale Kündigungsfrist von drei Monaten.

Ein Probe- oder Einführungstarif endet automatisch nach Ablauf der vereinbarten Testphase und wird nicht verlängert.

Vertragslaufzeit

Verträge mit einer Laufzeit von über einem Jahr können vom Verbraucher nach Ablauf eines Jahres mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, es sei denn, eine frühere Kündigung wäre zumutbar.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung durch den Verbraucher innerhalb von 7 Werktagen ab Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu leisten. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt diese Frist mit Erhalt der Vertragsbestätigung.

Der Verbraucher ist verpflichtet, fehlerhafte Angaben in den Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich Studio-elva das Recht vor, dem Verbraucher unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben Mahngebühren oder Inkassokosten in Rechnung zu stellen.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Reklamationen in Bezug auf die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels vollständig und nachvollziehbar an Studio-elva gemeldet werden.

Eingehende Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte eine längere Bearbeitungszeit notwendig sein, informiert Studio-elva den Verbraucher innerhalb der Frist über den Bearbeitungsstand und einen voraussichtlichen Termin zur Beantwortung.

Führt die Beschwerde nicht zu einer einvernehmlichen Lösung, kann ein Schlichtungsverfahren eingeleitet werden.

Die Einreichung einer Beschwerde entbindet den Unternehmer nicht von den vertraglichen Verpflichtungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Wird die Beschwerde als begründet anerkannt, ersetzt oder repariert Studio-elva das Produkt kostenfrei nach eigenem Ermessen.

ARTIKEL 15 – STREITFÄLLE

Für alle Verträge zwischen Studio-elva und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland – auch dann, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Wenn du beim Einkauf bei Studio-elva der SMS-Kommunikation zustimmst oder dich über unsere Tools anmeldest, erklärst du dich einverstanden, wiederkehrende Textnachrichten zu erhalten – etwa zu deiner Bestellung, bei abgebrochenem Warenkorb, mit Sonderangeboten oder für Feedbackanfragen. Auch wenn deine Nummer in einer „Nicht anrufen“-Liste steht, kann dies gelten. Die Anzahl der Nachrichten kann variieren. Eine Zustimmung ist keine Voraussetzung für einen Einkauf.

Zum Abmelden sende einfach „STOP“ als Antwort auf eine unserer SMS oder nutze den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht. Andere Formulierungen werden nicht als gültige Abmeldung anerkannt. Der Dienst selbst ist kostenlos, jedoch können SMS- oder Datengebühren deines Mobilfunkanbieters anfallen.

Bei Fragen sende „HELP“ als SMS an die Nummer, von der du unsere Nachrichten erhältst, oder kontaktiere uns direkt über unsere Website: https://www.studio-elva.de/pages/kontakt.

Studio-elva behält sich das Recht vor, die Telefonnummer oder Kurznummer für den SMS-Dienst zu ändern. In einem solchen Fall wirst du entsprechend informiert. Nachrichten, die an veraltete Nummern gesendet werden (z. B. „STOP“ oder „HELP“), erreichen uns möglicherweise nicht – hierfür übernehmen wir keine Haftung.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Studio-elva keine Verantwortung für nicht zugestellte, verspätete oder fehlerhafte Nachrichten oder daraus entstehende Folgen.

Dein Datenschutz ist uns wichtig. Weitere Informationen zur Verwendung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.